Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits résultant d'une exécution défectueuse sont régis par les réglementations généralement contraignantes applicables (en particulier les dispositions des § 6:157 à 6:178 de Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, c'est-à-dire le code civil hongrois – Ptk., chapitre XXIV. Hibás teljesítés).
L'Acheteur est en droit d'exercer le droit résultant d'un défaut qui survient sur les marchandises dans le délai fixé par la loi, c'est-à-dire quatorze jours à compter de la réception.
Le Vendeur répond envers l'Acheteur de ce que les marchandises sont exemptes de défauts au moment de la réception. En particulier, le Vendeur répond envers l'Acheteur de ce que, au moment où l'Acheteur a réceptionné les marchandises, (1) les marchandises présentent les caractéristiques convenues par les parties et, à défaut d'accord, présentent les caractéristiques que le Vendeur ou le fabricant a décrites ou que l'Acheteur pouvait attendre compte tenu de la nature des marchandises et sur la base de la publicité effectuée par ceux-ci, (2) les marchandises conviennent à l'usage que le Vendeur indique pour leur utilisation ou auquel les marchandises de ce type sont habituellement destinées, (3) les marchandises correspondent, par leur qualité ou leur exécution, à l'échantillon ou au modèle convenu, si la qualité ou l'exécution a été déterminée d'après l'échantillon ou le modèle convenu, (4) les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids correspondants, et (5) les marchandises satisfont aux exigences des dispositions légales.
Si un défaut se manifeste dans les 14 jours suivant la réception, les marchandises sont réputées avoir été défectueuses dès la réception.
L'Acheteur exerce les droits résultant d'une exécution défectueuse auprès du Vendeur. Est considéré comme le moment de l'introduction de la réclamation le moment où les marchandises ont été livrées à l'adresse désignée par l'Acheteur. Sauf stipulation contraire, ce lieu est l'adresse de l'expéditeur des marchandises, à savoir ORIGINAL GALLERY.
Lors de l'exercice du droit résultant d'une exécution défectueuse, l'Acheteur est tenu de prouver la conclusion du contrat d'achat. L'Acheteur a l'obligation de signaler le défaut au Vendeur, c'est-à-dire de fournir une description du défaut des marchandises pour lequel il les réclame.
Le droit résultant d'une exécution défectueuse n'appartient pas à l'Acheteur si, avant la réception de la chose, l'Acheteur savait que les marchandises présentaient un défaut, ou si l'Acheteur a lui-même causé le défaut.
L'Exploitant est tenu d'informer l'Acheteur que la réclamation a été traitée et de quelle manière, et ce à l'adresse qu'il a indiquée lors de la réclamation ou par l'intermédiaire d'autres coordonnées permettant d'aviser l'Acheteur du traitement de la réclamation. Dans cet avis, l'Exploitant indique le délai pour retirer les marchandises faisant l'objet de la réclamation.
Dans le cas où l'Acheteur ne retire pas, dans le délai fixé par l'Exploitant, les marchandises faisant l'objet de la réclamation, l'Exploitant est en droit de facturer des frais de stockage raisonnables ou de vendre les marchandises pour le compte de l'Acheteur par voie d'auto-assistance. L'Exploitant doit aviser au préalable l'Acheteur de cette procédure et lui accorder un délai supplémentaire raisonnable pour la réception des marchandises.