Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy (w szczególności postanowienia § 6:157 do 6:178 Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, tj. węgierskiego kodeksu cywilnego – Ptk., rozdział XXIV. Hibás teljesítés).
Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa z tytułu wady, która wystąpi w towarze w ustawowo określonym terminie, tj. czternastu dni od odbioru.
Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w chwili odbioru nie ma wad. W szczególności Sprzedający odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili, gdy Kupujący odebrał towar, (1) towar ma właściwości, które strony uzgodniły, a w razie braku uzgodnienia ma takie właściwości, które Sprzedający lub producent opisał lub których Kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy, (2) towar nadaje się do celu, który dla jego użycia podaje Sprzedający lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany, (3) towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionej próbki lub wzoru, (4) towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz (5) towar spełnia wymogi przepisów prawa.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu 14 dni od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.
Prawa z tytułu wadliwego wykonania Kupujący realizuje u Sprzedającego. Za chwilę zgłoszenia reklamacji uważa się chwilę, w której towar został doręczony na adres wskazany przez Kupującego. O ile nie ustalono inaczej, takim miejscem jest adres nadawcy towaru, czyli ORIGINAL GALLERY.
Przy realizacji prawa z tytułu wadliwego wykonania Kupujący jest zobowiązany wykazać zawarcie umowy sprzedaży. Kupujący ma obowiązek zgłosić Sprzedającemu wadę, tj. dostarczyć opis wady towaru, z powodu której go reklamuje.
Prawo z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje Kupującemu, jeżeli Kupujący przed odbiorem rzeczy wiedział, że towar ma wadę, albo jeżeli Kupujący sam wadę spowodował.
O tym, że reklamacja została rozpatrzona i w jaki sposób, Operator jest zobowiązany poinformować Kupującego, a to na adres, który podał przy reklamacji, lub za pośrednictwem innych danych kontaktowych, na podstawie których będzie można powiadomić Kupującego o rozpatrzeniu reklamacji. W tym zawiadomieniu Operator wskaże termin odbioru reklamowanego towaru.
W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze w terminie wyznaczonym przez Operatora reklamowanego towaru, Operator jest uprawniony do naliczenia odpowiedniego składowego lub do samodzielnej sprzedaży towaru na rachunek Kupującego. O tym postępowaniu Operator musi uprzednio powiadomić Kupującego i udzielić mu odpowiedniego dodatkowego terminu na odbiór towaru.